Ostatnia aktualizacja: 1 września 2023
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem www.tomlyonaya-zubatka.com, a także zasady świadczenia usług remontowo-budowlanych przez Tomlyonaya-Zubatka Sp. z o.o.
1.2. Właścicielem i administratorem serwisu jest Tomlyonaya-Zubatka Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Rzemieślniczej 15, 02-495 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP 000-000-00-00, REGON 000000000, o kapitale zakładowym w wysokości 50 000,00 zł, zwana dalej "Usługodawcą".
1.3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem:
1.4. Niniejszy regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2.1. Usługodawca - Tomlyonaya-Zubatka Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2.2. Serwis - strona internetowa działająca pod adresem www.tomlyonaya-zubatka.com.
2.3. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
2.4. Klient - Użytkownik, który zamawia usługi remontowo-budowlane oferowane przez Usługodawcę.
2.5. Usługi - usługi remontowo-budowlane świadczone przez Usługodawcę, obejmujące m.in. układanie płytek, tynkowanie, wykonywanie wylewek podłogowych oraz kompleksowe remonty mieszkań i domów.
2.6. Umowa - umowa o świadczenie usług remontowo-budowlanych zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
3.1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
3.2. Korzystanie z Serwisu możliwe jest pod warunkiem spełnienia następujących wymagań technicznych:
3.3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
3.4. Zabronione jest:
4.1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może:
4.2. Wypełnienie i przesłanie formularza kontaktowego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Stanowi jedynie zapytanie ofertowe, na podstawie którego Usługodawca może przygotować indywidualną ofertę dla Klienta.
4.3. Warunki świadczenia Usług, w tym termin realizacji, zakres prac i wynagrodzenie, są ustalane indywidualnie i potwierdzane w pisemnej umowie zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
4.4. Przed zawarciem umowy Usługodawca dokonuje wyceny prac na podstawie informacji przedstawionych przez Klienta oraz ewentualnych oględzin miejsca wykonania prac.
4.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny, w szczególności gdy realizacja usługi byłaby niemożliwa lub znacznie utrudniona, a także w przypadku wątpliwości co do prawdziwości danych podanych przez Klienta.
5.1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usług z należytą starannością, zgodnie z zasadami wiedzy technicznej oraz obowiązującymi normami i przepisami.
5.2. Termin realizacji usług ustalany jest indywidualnie i zapisywany w umowie. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać ustalonego terminu, jednak zastrzega sobie prawo do jego zmiany w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy (np. trudne warunki atmosferyczne, opóźnienia w dostawie materiałów, konieczność wykonania dodatkowych prac nieuwzględnionych w wycenie).
5.3. Klient zobowiązany jest do:
5.4. Odbiór wykonanych prac następuje na podstawie protokołu odbioru podpisanego przez obie strony. Klient powinien zgłosić wszelkie zastrzeżenia dotyczące jakości wykonanych prac przy odbiorze.
6.1. Ceny usług są ustalane indywidualnie i podawane w złotych polskich. Ceny mogą obejmować podatek VAT lub być cenami netto, co zostanie wyraźnie wskazane w ofercie lub umowie.
6.2. Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki przed rozpoczęciem prac. Wysokość zaliczki i termin jej wpłaty są ustalane indywidualnie i zapisywane w umowie.
6.3. Płatność za wykonane usługi może być dokonana:
6.4. Termin płatności jest określony w umowie. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.
7.1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi na okres wskazany w umowie lub protokole odbioru. Okres gwarancji liczony jest od dnia podpisania protokołu odbioru prac.
7.2. Gwarancja nie obejmuje:
7.3. Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać pisemnie na adres Usługodawcy lub mailowo na adres: [email protected].
7.4. Reklamacja powinna zawierać:
7.5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
8.1. Konsument, który zawarł umowę o świadczenie usług na odległość (np. poprzez e-mail), może w terminie 14 dni od jej zawarcia odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem pkt 8.2.
8.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy:
8.3. Odstąpienie od umowy może nastąpić poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
8.4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Usługodawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
9.2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego konsumentem jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za wykonanie usługi.
10.1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy i logotypów należą do Usługodawcy.
10.2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści w nim zawartych.
10.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub bez zgody Usługodawcy jakichkolwiek elementów składających się na Serwis.
11.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
11.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: Polityka Prywatności.
12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług lub zmiany danych Usługodawcy.
12.2. O zmianach regulaminu Usługodawca informuje poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na stronie Serwisu. Zmiana regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia opublikowania informacji o zmianie.
12.3. Umowy zawarte przed wejściem w życie zmian regulaminu realizowane są zgodnie z regulaminem obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
12.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
12.5. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będzie on rozstrzygany przez sąd właściwy według przepisów prawa.
12.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2023 roku.